Po implementaci vyhledávání a našeptávače Magrano se zlepšilo:
+161%
používání vyhledávání
+64%
počet objednávek
+24%
navýšení obratu
O eshopu Fan-store.cz
Fan-store.cz je příběhem vášně pro sport, která přerostla v úspěšný internetový obchod. Fan-store.cz byl založen v roce 2012 s jasnou vizí spojit sportovní nadšence prostřednictvím kvalitního a autentického fanouškovského zboží. Malý rodinný podnik si rychle získal srdce fanoušků tím, že nabízel široký výběr originálního a licencovaného zboží pro milovníky fotbalu, hokeje, Formule 1 a MotoGP.
Tento e-shop se odlišuje nejen kvalitou produktů, ale i osobním přístupem k zákazníkům, což se odráží v jejich spokojenosti a loajalitě. Díky vášni a odhodlání se Fan-store.cz stal oblíbeným místem pro každého sportovního nadšence.
Základní nastavení vyhledávání
Z analytiky vyplynulo, že vyhledávání využívá pouze 1,4 % uživatelů, což ve firmě nevyvolalo zájem o jeho zlepšení.
Navíc chybějící data v Google Analytics ztížila pochopení toho, nakolik je vyhledávání pro uživatele nevyhovující.
Potřeba zlepšit vyhledávání vznikla na základě zpětné vazby od zákazníků, což vedlo k rozhodnutí hledat nové řešení.
O implementaci Magrano týmem
Po úvodní telefonické konzultaci a zodpovězení všech našich otázek jsme se rozhodli otestovat Magrano. Vzhledem k našim pochybnostem o návratnosti investice jsme využili 30denní bezplatný A/B test.
Do dvou dnů bylo vyhledávání připraveno
Zjistili jsme, že konverzní poměr zákazníků, kteří využili vyhledávání, je sedmkrát vyšší než u těch, kteří jej nepoužili, a vyhledávání tvoří 27% objednávek e-shopu a 30% celkového obratu.
Na základě doporučení od Magrano jsme před spuštěním A/B testu upravili design e-shopu tak, aby bylo vyhledávání stále viditelné na desktopu i mobilu, což vedlo ke dvojnásobnému zvýšení počtu vyhledávání při stejné návštěvnosti.
Štatistiky iba od zákazníkov, ktorí použili vyhľadávanie
A/B Test
Do A/B testu se zapojilo celkem 233 970 zákazníků.
50 % z nich vidělo základní vyhledávání na e-shopu a dalších 50 % základní našeptávač vyhledávání přes Magrano.
Po skončení A/B testu bylo vyhledávání s Magranem výrazně lepší:
+161%
použití vyhledávání
+64%
počet objednávek
+24%
navýšení obratu
Další kroky a doporučení po ukončení A/B testu
Implementace plné verze Magrana s API propojením a zobrazováním výsledků i ve fulltextovém vyhledávání (výsledky po stisknutí enter).
Analýza dat z vyhledávání, přidávání synonym a náhrad.
Implementace Magrana na všechny jazykové mutace e-shopu.
Hledání příležitostí k doplnění sortimentu podle vyhledávaných slov bez výsledků a bez kliknutí.
Řekl o nás klient
Som z Magrana nadšený. Nielenže platíme polovicu toho, čo u Luigis, ale zároveň máme oveľa väčšie možnosti prispôsobenia grafiky, obsahu našepkávača aj výsledkov vyhľadávania.
Áno, nie je to úplne bez práce. Každý mesiac kontrolujeme hľadané výrazy a zlepšujeme výsledky. Ale to je malá cena za to, že máme užitočné - a zarábajúce - vyhľadávanie.
Fan-store.cz je v mnoha ohledech typickým klientem. Ponechal vyhledávání v základním nastavení, analytika nevykazovala žádné zásadní problémy, a teprve podněty od zákazníků vedly ke zlepšení.
Většina zákazníků však jednoduše nakoupí u konkurence.
Základní nastavení provádíme my v Magrano, implementace trvá podle kvality dat přibližně jeden den práce programátora.
Poté provádíme drobné ladění, abychom optimalizovali časté výrazy a minimalizovali nulové výsledky vyhledávače.
Vyhledávání má celkově jeden z největších potenciálů.
Rádi vám s tím také pomůžeme, volejte +421 948 14 14 88 nebo vyplňte kontaktní formulář.
Na těchto e-shopech si můžete Magrano vyzkoušet
Připraven na inteligentní vyhledávání?
Ukažte a doporučte svým zákazníkům relevantní produkty při vyhledávání a získejte více objednávek.
